I termini «carceriere» e «secondino» appartengono ormai al passato: oggi nelle carceri ad aprire le porte delle celle sono gli agenti di custodia con brevetto federale. La loro è una professione ricca di attrattive che unisce attività di sicurezza e inquadramento. Ma scoprite voi stessi di che si tratta.

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Gli agenti di custodia sono la colonna portante degli stabilimenti penitenziari, dove svolgono al contempo attività di sicurezza e inquadramento. Le loro mansioni sono estremamente variegate e vanno dal mantenimento della sicurezza all’assistenza individualizzata delle persone detenute, passando per la discussione dei singoli casi con gli altri membri della squadra.

Concetti chiave

• Accompagnamento e inquadramento
• Mantenimento della sicurezza
• Organizzazione del lavoro
• Sostegno al reinserimento
• Varietà e diversificazione
• Interazione con altre figure professionali

Gli agenti di custodia amano il contatto con altre persone e le rispettano indipendentemente dalle loro origini e dalla loro precedente condotta di vita. Dispongono inoltre di spiccate competenze sociali e comunicative che si impegnano a perfezionare in maniera continuativa. La professione richiede altresì una certa resistenza allo stress e capacità di imporsi restando fedeli a sé stessi nonché un atteggiamento empatico nel rispetto della necessaria distanza professionale.

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Concetti chiave

• Competenze sociali e comunicative
• Capacità di osservazione
• Capacità di imporsi
• Imparzialità
• Comportamento rispettoso verso gli altri
• Autenticità

Gli agenti di custodia lavorano al servizio della società e ricoprono pertanto un ruolo di responsabilità. Il loro lavoro è estremamente vario, offre la possibilità di imparare ogni giorno cose nuove e consente di entrare in contatto con una realtà conosciuta solitamente in maniera indiretta attraverso i media. Altri aspetti della professione particolarmente apprezzati sono il lavoro di gruppo, l’interazione con altre figure professionali, la stabilità del rapporto lavorativo e gli orari di lavoro flessibili e pianificabili.

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Concetti chiave

• Varietà delle mansioni
• Contatto diretto con una realtà appassionante
• Perfezionamento professionale
• Flessibilità dell’orario lavorativo
• Stabilità del posto di lavoro
• Ruolo di responsabilità all’interno della società

Gli agenti di custodia vengono formati dai docenti del CSCSP, che si occupano di trasmettere loro le competenze specialistiche, personali e sociali necessarie all’esercizio della professione. La formazione, incentrata sulla pratica lavorativa, intende fornire ai futuri agenti di custodia gli strumenti essenziali per garantire un accompagnamento, un inquadramento e una sorveglianza professionali delle persone detenute. La vasta esperienza del personale docente e l’interazione con gli altri partecipanti contribuiscono inoltre a rendere i corsi svolti a Friburgo, ai quali partecipano collaboratori provenienti da tutti i 26 Cantoni svizzeri, un’opportunità di apprendimento unica.

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Concetti chiave

• Varietà degli argomenti trattati
• Acquisizione di conoscenze teoriche di base
• Insegnamento incentrato sulla pratica lavorativa
• Riflessione sui metodi di lavoro
• Personale docente con esperienza sul campo
• Creazione di contatti e condivisione di esperienze

Mantenere l’autocontrollo e il rispetto per gli altri anche in situazioni di stress o dare prova di calma e obiettività in qualsiasi frangente può rappresentare una sfida per chi esercita la professione di agente di custodia. Inoltre gli agenti devono essere pronti ad affrontare nuove esperienze ogni giorno e impegnarsi a vedere i lati positivi delle persone che seguono e con cui collaborano.

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Concetti chiave

• Empatia e rispetto
• Calma e obiettività
• Equilibrio tra sorveglianza e inquadramento
• Attenzione continua
• Disponibilità ad affrontare situazioni inaspettate
• Disponibilità al dialogo